Рекламации

  • Връщане и рекламации 

В случай на връщане на стока или рекламация от страна на клиента, той е длъжен да ни уведоми на телефонен номер ☏ ‎+359 89 84 84 004, или на имейл ✉  sales1@tonysdecor.com, като посочи номер на поръчка и име на клиента. Връщането се осъществява с куриерска фирма Еконт или Спиди и е за сметка на www.tonysdecor.com, с изключение на случаите когато друго е ясно упоменато от наш оператор. 

  • Гаранционен срок 

Всички стоки са с гаранционен срок от 1 месец. 

Гаранционният срок започва да тече от датата на покупката. Ремонт по време на гаранционния срок се извършва единствено от фирмата-производител или упълномощени от нея фирми и лица. 

  • Гаранционно обслужване може да бъде отказано в следните случаи: 
    когато е правен опит за ремонт, (де)монтаж, модификация, адаптация от неупълномощени лица или фирми; 
  • при причинени повреди от неправилно и небрежно боравене, съхранение, транспорт; механични повреди, сътресение, удар, въздействие на температура, влага или други фактори извън допустимите граници; 
  • при несъответствие между данните в документите и самата стока или опит за подправяне на гаранционната карта, липса на пломби или други фирмени знаци; 
  • при използване на стоката не по предназначение; 
  • при работа при нестандартна захранваща мрежа, с неоригинални зарядни устройства, батерии, консумативи, носители и др. 

  

Внимание! 

  1. Повредата на стоката в гаранционен срок не е причина за подмяна с нова. 
  1. Претенции за дефекти и липси не се признават, ако стоката е сменила първоначалния си собственик. 
  1. Всички разходи за доставяне на стоката от и до адреса, посочен от Tony`s Decor, са за сметка на купувача. 
  1. Срокът за извършване на ремонта варира в зависимост от сложността му и доставката на резервни части. Mаксималният срок е 45 дни.
image/svg+xml